最近跟搜索死抠上了，搜索是免费的优质的流量，哪位亲不喜欢呢，退款率影响搜索，我想同为淘宝人应该是路人皆知吧。
直入话题吧——退款率
黄瓜8月份的生意总体来说还不错，不过退款退的我有点惊心胆颤，从客人拍下宝贝直到客人收到货评价为止，黄瓜的心一直悬着，唉，老天保佑，希望可以顺顺利利的，希望亲们一看喜欢上然后就给个全5分的好评，当然这是黄瓜所希望的，亲可不怎么想！
黄瓜说第一个退款客户吧：
都是因为黄瓜的懒惰，没有跟供应商沟通，直接挂上宝贝了，没想到这个宝贝还很抢手，一上架，客人拍下了，于是屁颠屁颠的问供应商拿货，供应商面无表情的说，没货了，黄瓜僵了！
然后对客人说：亲，不好意思哟！退款吧，这款没货了，亲，小店其他的包包款式也蛮好的，亲喜欢的话，黄瓜给您打个98折，好话跟笑脸赔了一大堆，还好，客人是个通情达理的主，退款了，退了，退了，店铺的退款率直线上升了
话说第二个客户啊，客人拍包包之前千叮咛万嘱咐，要包包无瑕疵，否则退货，黄瓜热情的嗯嗯，心里直嘀咕，有可能是个追求完美无瑕的主，这是别人的人生追求，黄瓜干涉不上，尽量做到吧，跟供应商也一再交待，亲，包包一定要检查过哟，不要有瑕疵什么的， 保证宝贝的完美哟！
四川啊，包包好不容易踏过千山万水到达亲的手中，没想到亲一看就说这包包有问题，黄瓜的头大了，没想到还真给亲说中了，这包包当真有问题？？？亲，发个照片可以不？亲照片倒是挺快，黄瓜左看右看上看下看，包包上除了几个挤痕（我想时间一长可能会恢复），另外说刷漆不均匀，黄瓜左看右看也没看出哪不均匀了，既然说退就退吧，无理由也要退呢，黄瓜禀着亲是上帝的份上，亲说退，还敢不从吗？
退了，退了，我的退款率啊！
话说黄瓜的第三个客户：
跟第二个客户拍的是同款包包，而且是个淘宝店主，我想同是淘宝人啊，肯定好弄，呵呵，就像黄瓜，很少为难别人的，包包像飞一样，顺利的到达客人手中，没想到客人突然来信息了，黄瓜心一颤，难道又是退款？？
黄瓜生意不错，全靠这款包包撑起，快成了黄瓜店里的小爆款了，第三个客户拍的又是这款包包
黄瓜好不容易打造的小爆款难道又出问题了？？？赶紧打开信息一看，客人说小锁及旁边的挂件没有，真的一个头两个大了，前个客户要退款，这个客户说少东西，，不像是假的吧！！
一边赶紧跟厂家联系，是不是这样？？？一边跟客户确认是真的少了？还是没找到？？客人说的很肯定确实没有，黄瓜慌神了，难道又要退货？？
冷静冷静！！我给客人三个选择：1、退货，2、返5元确保好评，赔也认了，3、重新补挂件及小锁，没想到可爱的客人选择第3，唉，不退货总是好事，好事多磨，我补个挂件及小锁，客人在我补货还没发出的时候就付款了，在挂件还没收到的时候就评价了：包包挺好，还有小礼物，全5分，好感动哟！
经过8月份的二个退款，黄瓜该反思了！第一个上家没货，却要挂出来，这是黄瓜的错，没沟通好，没及时整理店铺。第二个客户：有的客户比较挑剔，追求完美，我想亲们有可能比我处理的更好，或者返现什么的，也许可以挽救店铺的退款率，第三个客户，有惊无险，错在黄瓜，做淘宝偷懒不得，事事需谨慎，生意才会兴隆啊！
不知道各位亲是如何处理退款不退款，黄瓜是淘宝新人，没事发表自己的拙见，与大家分享，黄瓜的宗旨是：欢迎鲜花，鸡蛋也不错，希望大家畅所欲言，也让黄瓜学学各位亲们的处理方法，共同进步，祝大家生意越来越好！！
